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導(dǎo)讀：服務(wù)用戶為主，優(yōu)化微網(wǎng)站：微信并非為企業(yè)服務(wù)，而是為用戶服務(wù)。用戶只有從你的微信當(dāng)中獲得想要的東西，他們才會加忠實(shí)于你，記住你。企業(yè)內(nèi)容定位應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，從用戶角度思考，在
發(fā)表日期：2020-01-18
文章編輯：興田科技
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服務(wù)用戶為主，優(yōu)化微網(wǎng)站：微信并非為企業(yè)服務(wù)，而是為用戶服務(wù)。用戶只有從你的微信當(dāng)中獲得想要的東西，他們才會加忠實(shí)于你，記住你。企業(yè)內(nèi)容定位應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，從用戶角度思考，在推送企業(yè)核心價值內(nèi)容的同時，可適當(dāng)將行業(yè)相關(guān)干貨、小知識等推送給用戶，增強(qiáng)吸引力。要知道，只一味地推送企業(yè)相關(guān)內(nèi)容只會讓用戶反感。
明確推送頻次，拒絕騷擾：微信訂閱號每天可群發(fā)1次消息，服務(wù)號則每月有4次群發(fā)機(jī)會。那么企業(yè)/個人應(yīng)如何把握推送頻次?公眾號可以每天推送一次，但是內(nèi)容不宜過多，一般3-4篇就可以了，專業(yè)知識的微信公眾號(比如武漢博天視翼)一天1-2篇內(nèi)容就可以了。
人工互動溝通，莫忘關(guān)鍵詞設(shè)置：微信是一個溝通的平臺，人工互動極為重要。隨著越來越多公眾號出現(xiàn)，已有不少企業(yè)選擇啟用微信多客服，微網(wǎng)站上啟用微客服，快速為用戶答疑。相信比起一個回復(fù)后全無反應(yīng)的公眾號，你更愛那些可以與你“聊天”的公眾號。當(dāng)然，公眾號“消息自動回復(fù)”中的關(guān)鍵詞設(shè)置也不可忽視。目前微信關(guān)鍵詞自動回復(fù)規(guī)則設(shè)置上限為60條，每條可預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字，內(nèi)容可為：文字/圖片/語音/視頻/圖文。
公眾號運(yùn)營，還得微網(wǎng)站作基石：上面已多次提及微網(wǎng)站各種功能與微信公眾號的交叉運(yùn)用，以此來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，留住粉絲。微信平臺功能不斷豐富，但光靠公眾號來提高企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化量，顯然還不夠。大多數(shù)企業(yè)復(fù)雜的銷售過程并不能直接在微信平臺、朋友圈中簡單完成。這就需要企業(yè)擁有一個足以讓粉絲信服的微信網(wǎng)站，微官網(wǎng)。而美觀大氣、功能齊全、信息兼?zhèn)?、互動性?qiáng)則是企業(yè)微信網(wǎng)站的首要條件。
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